Un 60% del ausentismo en la citas redujo el hospital San Rafael de Alajuela con la implementación del recordatorio de citas por medio de mensaje de texto.

De acuerdo con el doctor Francisco Pérez Gutiérrez, director general del hospital, se envía un promedio de 400 mensajes de texto diariamente, de los cuales el 50% confirman su asistencia, un 10% cancela la cita y se le reprograma inmediatamente; el restante 40% únicamente recibe. Este plan ha reducido en un 50% el ausentismo de los pacientes a las citas.

Pérez Gutiérrez explicó que el sistema pretende confirmar la asistencia. Quienes no pueden asistir, se les reprograma su cita y se le da ese especio a otro paciente en la lista de espera.

El director dijo que este proyecto inició en febrero pasado como plan piloto con el objetivo de reducir el ausentismo de los 22 mil pacientes que al año no acuden a su cita médica, luego de una encuesta que se realizó entre los pacientes, la cual determinó que el 76% de ellos poseen teléfono celular y un 14% podía ser localizado en un celular de algún familiar.

Carbono neutral

El Hospital San Rafael de Alajuela asumió el compromiso de llegar a ser carbono neutral en tres años, anunció el comienzo de la planificación para alcanzar el objetivo y puso en marcha una extensa campaña de ahorro energético y de manejo eficiente de los recursos.

De acuerdo con los doctores Ileana Balmaceda Arias, presidenta ejecutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), y  Francisco Pérez Gutiérrez, director general del centro hospitalario, la pretensión es convertir a este centro hospitalario en un centro médico ecológico y de que Alajuela llegue a ser una ciudad saludable, además de que llegue a ser un modelo a seguir para las otras unidades médicas, administrativas y financieras institucionales.

Pérez Gutiérrez precisó que tanto la dirección general y la administración tiene como objetivo generar  iniciativas que permitan ahorrar recursos financieros y promover el  uso racional, con la meta de reducir la facturación mensual por consumo de energía.

Por etapas

Este proyecto consta de tres etapas.  La primera es la etapa diagnóstica, en la cual se realizará una auditoría energética para determinar cuánto se está consumiendo en electricidad y agua.

Se llevarán a cabo reajustes que no requiera grandes inversiones, se sensibilizará a los funcionarios en el tema del ahorro. Además, se realizará la estimación de la huella de carbono y se sembrará árboles. Esta fase dura cuatro meses.

En la segunda etapa se inicia el diagnóstico para la incorporación de energías alternativas, tal es el caso de la solar; la reutilización de aguas no potables cuando no es esencial usar agua potable; la reducción de consumo; la evaluación de prediseño de la planta física -análisis y diagnóstica de las medias correctivas con mayor grado de inversión-; siembra de árboles y la medición de huella de carbono. Esta fase tiene una duración aproximada de un año.

La tercera etapa es la implementación de acciones con energías alternativas, así como de otras  que tengan que ver con la infraestructura, continuar con la arborización, hasta lograr que el hospital llegue a cero en la medición de la huella de carbono. Esta fase tiene una duración aproximada de un año.

Este proyecto se realiza gracias a una alianza estratégica con el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), el Instituto Tecnológico de Costa Rica (ITCR), y la subárea de Gestión Ambiental, de la CCSS. Además, ha contado con las recomendaciones de un grupo de arquitectos estadounidenses reconocidos en el nivel mundial en diseño sostenible.